冲上热搜!电视屏幕自动脱落 小米紧急回应
近日小米电视三天两次被曝出屏幕脱落问题,屡次冲上微博热搜,而小米方面也两次对外回应。其口径也从一开始的“个案”“小概率事件”到确认两批次产品“极少数设备可能会出现屏幕开胶问题”。
对该问题,小米提供的解决方案是免费上门检修,并延保两年。评论区不少网友留言反映自家的小米电视也存在问题,其中涉及最多的正是屏幕。无独有偶,黑猫投诉上涉及小米电视的投诉近四千条,投诉问题最多的也是屏幕,包括突然黑屏、闪屏、异常卡顿等,不一而足。 就在5月30日,小米集团合伙人,中国区、国际部总裁卢伟冰宣布,2022年是小米电视诞生的第十年,截止目前出货量已连续三年蝉联中国第一,成为国产智能电视的代表。 小米回应:提供免费上门检修 近日,“小米电视被曝屏幕自动脱落”屡屡冲上微博热搜,引发广泛关注。起初小米方面回应称屏幕脱落系小概率事件,初步判断是个案问题,“出现在物流、仓储环节的可能性较大”。 不过,随着关注度的上升,小米的说法也发生变化。6月1日下午,其对媒体回应称,已经确认由于小米电视EA70生产原因,极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题,受影响设备锁定在生产日期为2月14日至3月20日期间的两批次产品。 小米称,将对此两批次的EA70电视提供免费上门检修服务,并提供额外两年延保服务。小米还将尽快提供查询工具,方便用户检查自己的设备是否符合这项服务计划。 第三方平台数据显示,小米EA70电视发布时间是2021年12月,距今约半年时间,屏幕尺寸为70寸,京东报价2599元。