7月19日，上海市文化和旅游局局长方世忠做客“2022上海民生访谈”。　　在回答主持人关于文旅业何时复苏时，方世忠表示，面对外部环境的不确定性，要以自身努力的确定性有效应对。　　文旅业何时复苏　　方世忠称，2020年疫情发生以来，文旅业受到的冲击之大、影响之深可以说前所未有，本轮疫情更是超出预期，文旅局对文旅企业生存之艰、行业发展之难感同身受。世界旅游组织6月最新发布的《世界旅游晴雨表》显示，对于全球旅游业何时恢复到2019年疫情前水平，48%的受访专家认为是2023年、44%的受访专家认为是2024年。　　疫情中，方世忠给许多人都推荐过一本书，就是纳西姆·尼古拉斯·塔勒布的《反脆弱：从不确定性中获益》。方世忠说，这本书带给我很多启发和思考。面对外部的不确定性，我们通常有三种表现：一是脆弱性，极易被不确定的外部因素冲垮；二是强韧性，拥有复原力，可以抵抗冲击，恢复原状；三是反脆弱性，不但能够抵抗外部冲击，更能适应不确定性，并从中获益。这启示我们，身处大变局中，在大家都很艰难的时候，既不能坐等救助，也不应该指望疫情消散就可以回到过去，而要以自身努力的确定性有效应对外部环境的不确定性。　　一方面，要精准把握文旅业发展的大逻辑大趋势。方世忠说，有一组数据，恰好可以说明。6月底发布的博物馆美术馆等八类文旅场所恢复开放、迪士尼乐园恢复运营这两条信息，在上海发布、乐游上海微信公众号和新华社、话匣子、上观、澎湃等主流媒体客户端，24小时内累计阅读量超过1000万次，是发布当日最有热度的新闻。　　另一方面，要主动适应文旅业发展的新形势新变化。方世忠说，从我们的研究分析看，当前在文旅需求端呈现出三大变化：一是以安全第一和品质优先为主导的出游心理日益凸显；二是以近处风景和在地生活为导向的休闲特征更加突出；三是以虚实共生和沉浸体验为首选的新生世代快速成长。对应这些新变化，我们正在着力深化文旅供给侧结构性改革，大力推动高品质消费供给、高能级产业投资、高水平数字转型，构建平战结合、以快制快、高效协同的防疫安全应急体系，努力增强上海文旅业的发展韧性。　　四类文旅场所还未开放　　方世忠强调，安全是文旅业的生命线，当前确保防疫安全更是文旅场所恢复开放的重要前提。　　近期，全市正在开展文旅行业疫情防控大排查大整治专项行动，目的就在于对已恢复开放的八类文旅场所加强服务监管和指导，确保疫情防控责任和措施百分之百落实到位；对娱乐场所、网吧、棋牌室、密室剧本杀等一直暂未恢复开放的四类文旅场所，展开拉网式排查，从严从快、依法依规顶格查处违规开放行为，为守法企业营造公平的营商环境，为市民游客创造安全的出游环境。　　在此，也温馨地提示广大市民朋友，在出游过程中，还是要牢记“三件套”“五还要”，切实做好个人防护。同时，也欢迎广大市民举报文旅场所违规开放、防控不到位的问题线索，让我们共同巩固来之不易的防控成果。