车辆换颗非原厂螺丝就无法终身质保?比亚迪称
近日,有消费者投诉,比亚迪新能源汽车只要任何配件不属于原厂纯正备件,车辆就不能继续享有“三电质保”(电池、电机和电控)。今日,比亚迪方面接受第一财经记者采访时称,经过核对,更换雨刮器、轮胎、螺丝,这不会影响客户“三电质保”。
根据上述消费者提供的合同,“三电”系统终身保修责任免修条款包括:1、车辆所有权发生变更,即车辆所有权人与新车购车发票中的购买方不一致;2、车辆使用性质为“营运、竞赛”等;3、未按《用户手册》规定的保养周期在比亚迪授权服务店进行保养;4、维修保养未使用原厂纯正备件;5、未通过“比亚迪汽车”小程序或APP完成车主认证;6、自车辆交付之日起每12个月为一个周期,任意一个周期内行驶总里程超过3万公里;7、事故维修未在比亚迪授权服务店进行维修;8、人为或意外发生碰撞、水浸、火烧或其他事故导致维修过三电系统相关零部件。如果出现这些情况之一时,“三电”系统终身保修服务就会终止。 在上述消费者看来,这意味着想要更换包括轮胎、雨刮器甚至螺丝,都需要前往比亚迪4S店。该消费者认为,车辆使用过程中会有很多意外状况发生,都去比亚迪4S店不方便也不划算,比亚迪的保修条款过于苛刻。 对此,业内呈现不同观点。有的观点认为,比亚迪“店大欺客”,销量太好后就开始“飘”了,这属于“霸王条款”,在一定程度上是为了获得更多的售后利润。也有观点认为,新能源车的售后服务与燃油车不同,对专业性要求更高,如果在外面乱修乱改,4S店也不便于继续给予质保。 目前,新能源汽车迅猛增长。即使在受到疫情冲击的情况下,今年1~4月国内新能源车销量依然实现翻倍增长。处于产品周期大年的比亚迪,更是凭借密集新车发布和产能爬坡保障后续销量而在新能源市场遥遥领先。据比亚迪最新发布的销量数据,该公司今年5月新能源汽车销量为114943辆,去年同期为32800辆;今年1~5月累计销量507314辆,同比增长348.11%。